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二手车中介能提供哪些售后服务?

最佳答案

二手车中介能提供的售后服务有不少呢。

首先是质保,这主要看车主与车商签订的质保协议条例。一般来说,正规的二手车售后服务涵盖发动机的多个部件,像缸体和缸盖、活塞、活塞环、连杆、曲轴、飞轮、机油泵等;发动机电器部分,比如起动机、交流发电机、电压调节器、点火系统等;燃油供给系统,包含空气流量器、汽油泵、油量表传感器、喷油嘴、油箱、燃油管路、油压调节器;传动系统,像液力变矩器、机油盘等;还有制动系统,包括制动主缸、刹车分泵制动钳等。

而且二手车的质保时间通常比新车短,大多是质保半年或者一年,具体得看车主跟车行的协议。

像瓜子二手车就首家推出了三包服务,有 30 天全面保修、1 年/2 万公里售后基础保障、7 天无理由退车、7 天无理由换车,给严选车源提供“包修、包退、包换”的售后保障服务。它还为安全系统、外部配置、内部配置、高科技配置、底盘悬架、耗损部件等影响车辆行驶性能的部件和对应的常用功能提供全面保修,针对发动机、变速箱 2 大核心系统的核心部件提供延保保障,并提供便捷、高效的车辆退换服务。瓜子二手车的 30 天全面保修服务,保障范围包含车辆检测报告中涉及的常用功能和影响车辆行驶性能的部件,像安全系统、外部配置、内部配置、高科技配置、底盘悬架、耗损部件、发动机、变速箱及转向功能等。

除了这些,还有 1 年或 2 万公里的基础售后保障服务,以及可选的 2 年或 4 万公里的增值保障服务。

根据相关规定,二手车经销企业向最终用户销售二手车应提供质量保证的前提是使用年限在 3 年以内或行驶里程在 60000km 以内的车辆(以先到者为准,营运车除外)。二手车销售企业向用户提供不少于 3 个月或 5000km(以先到者为准)的质量保证,质量保证范围为发动机系统、转向系统、传动系统、制动系统和悬挂系统等。

现在很多二手车经纪公司都开展了售后服务业务,大型品牌二手车商有自己的售后维修队伍,积极实行二手车质保,少则 3 个月 5000 公里,多则一年两万公里质保,有的质保甚至包括免费保修,免费保养,免费年检,免费道路救援等。

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