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特斯拉电动皮卡正式交付后的售后服务怎样?
- 来源:秀车网 2025-03-07 汽车
特斯拉电动皮卡正式交付后的售后服务相当不错。
整车质保,车辆保修期为 4 年或 8 万公里,正常使用中若有材料或工艺缺陷可免费维修。
电池保修政策因车型而异,比如 Model S 和 Model X 续航里程车型 8 年或 15 万英里/24 万公里,Model 3 和 Model Y 配备标准续航或标准续航升级版 8 年或 10 万英里/16 万公里,配备长续航电池或高性能电池 8 年或 12 万英里/19.2 万公里,质保期内电池至少保留 70%容量。
安全带和安全气囊系统保修期 5 年 10 万公里,车身腐蚀保修 12 年,但有前提条件。易损件如空调滤芯 6 个月/1 万公里,制动片 12 个月/2 万公里,灯泡、轮胎、雨刮片等都有相应质保。
二手车有新车剩余质保及额外 1 年/2 万公里整车保修。车辆出问题先打客服电话咨询,线上远程修车。客服解决不了,有工程师远程诊断,不行就派移动服务车和工程师现场维修,再不行就到店,且会提前准备好配件。
半数新能源客户会定期检测动力电池,新能源车三电系统常见问题是系统升级和电控系统,动力电池故障比例不到 20%。特斯拉获评“2024 年客户售后服务满意度第一名”,靠谱的产品体验与直营模式带来贴心服务,得到消费者持续认可。