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特斯拉是如何在第一时间回应车主质疑的?
- 来源:秀车网 2025-03-07 汽车
特斯拉在第一时间回应车主质疑主要通过以下方式:
对于辅助驾驶失灵的质疑,特斯拉表示事故原因是系统未识别到前车,责任及损失由车主承担,并强调辅助驾驶功能是辅助性质,旨在提升驾驶舒适性和便利性,不能依靠它来降低车速,驾驶员要时刻关注前方并准备采取纠正措施,同时《Model Y 车主手册》也有明确说明辅助驾驶不能实现完全自动驾驶或取代驾驶员,可能无法识别或探测到某些情况,驾驶员必须保持警惕。
对于上海车展女车主维权事件,特斯拉在事情过去三小时后第一次发出回应,称早就与车主协商过。
对于车主起诉,特斯拉回应称一直全力推动车辆进行相关部门指定或监督下的第三方权威机构检测事宜,以帮助车主尽快回归正常生活,会依法应诉,相信法律会给出公平公正的判决,同时继续全力推动车辆检测给公众交代。
对于车顶维权女车主深夜发声提出的 5 点质疑,特斯拉在一分钟后发文表示,已经与张女士家属取得联系,并进行了电话沟通。
总之,特斯拉在面对车主质疑时,会通过声明、沟通、推动检测等方式进行回应,表明自身的态度和处理方式。