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天津一汽丰田汽车的售后服务怎么样?

最佳答案

天津一汽丰田汽车的售后服务是相当出色的。

车辆本身品质高,耐用可靠,从源头上减少了售后问题。服务涵盖预约、保养、维修、钣喷和救援五个环节。

像 60 分钟快速保养服务,能在 60 分钟内完成常规保养,节省车主时间。4S 店配备与车管所一致的机动车检测线,新车交付前和常规保养维修后都检测,保证服务严谨准确。

还常组织用车学堂,让车主学会处理常见问题。实际案例中,亚洲龙首保车主即使未全程跟随,也对服务态度和保养效果很满意,还获车内杀菌服务。

一汽丰田在全国汽车行业用户满意度测评中多次获佳绩,售后服务满意度多次排第一。服务流程贴心,服务顾问环车检查、维修估价时会提醒车主,详细介绍项目和费用,维修中能及时沟通追加项目。

坚持 TPS 精益生产和 QDR 标准,秉持专业对车、诚意待人理念,践行六项服务承诺,线上线下赋能,售后服务满意度实现六连冠,连续 8 年、累计 9 次获丰田服务全球金奖。

通过举办服务技能大赛提升人员水平,培养大批专业人才,开展上门服务、服务节、爱车养护课堂等特色服务。成立顾客服务中心,提供 24 小时救援服务和上门服务,客服电话 800-810-1210 或 400-810-1210,客服贴心专业。

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