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小鹏汽车回应是否及时?
- 来源:秀车网 2025-03-11 汽车
小鹏汽车的回应整体上还是较为及时的。
比如 MONA M03 620 版本大规模延迟交付,小鹏汽车称仍在正常生产,会全力保证交付,还针对车主可能无法获得补贴制定了每天 1500 积分的补偿方案。
对于产能焦虑,说 MONA 订单超预期,9 月已扩产两次,10 月将开启第三次扩产。515 版本车型交付按既定计划准时进行。
因上海服务中心搬迁导致部分客户新能源额度审批暂停,也已全面恢复。
之前被指购买汽车要求加价才能交付,解释是汽车电池供应紧张。
在欧洲被诉专利侵权,小鹏汽车表示高度重视知识产权,坚持自主创新,正与对方良好沟通,还要求供应商核实材料来源,提前做了侵权风险预防工作。
车主开启辅助驾驶遇车祸,小鹏汽车回应是车主未保持观察并及时接管车辆所致。未及时交付的投诉,官方客服称此前交车时间是销售推断。
从这些情况看,小鹏汽车能针对各种问题给出回应,展现了一定的负责态度。不过,要想让消费者更满意,不仅回应要及时,后续解决问题的实际行动也要跟上,真正让消费者放心。