新一代深蓝 S7 的售后服务如何？

新一代深蓝 S7 的售后服务相当出色。

首先是质保政策，提供三年或 12 万公里整车质保，纯电版非营运车首任车主三电系统终身质保，增程版非营运车首任车主三电系统及增程系统终身质保。

每个车主都有专属服务微信群，方便随时咨询问题。

车辆维修保养时，服务中心人员专业度高，注重细节，各步骤会在群里发送照片和视频，还主动介绍服务承诺，并提供外观清洗和午餐。

在 APP 上可预约保养，方便快捷。

深蓝汽车目前在国内的经销商门店共 624 家，覆盖 31 个省、自治区和直辖市，其中河南、四川和广东省的经销商数量相对较多，方便用户进行车辆的维修保养。

深蓝 APP 商城里商品种类丰富且实用，用户可用蓝宝石兑换。

深蓝 S7 还提供智能网联系统，可通过语音、远程控制，24 小时在线客服随时提供车辆救援和维修服务，实现 0 负担、0 距离、0 耗时用车体验。

还有极致关怀服务，每辆车有 3 年无忧质保、3 年免费维修、3 年道路救援，让出行无忧。

同时推出自己的 App，实现车载信息即时同步和车辆远程控制，带来智能便捷服务。

比如有车主去做首保，提前在手机 APP 上预约，售后人员主动联系确定时间，保养当天店里还会打电话确认。到店后专人接待，大约一个小时就完成保养，车也洗好了，首保更换发动机机油、机油滤清器总成、电驱动系统总成润滑油，顺便进行夏季安全检查，这些项目都免费。

还有车主轮胎侧面破损需要更换，先在网上、途虎等查了价格，在服务微信群咨询价格相同后到服务中心更换。过了两周又去一保，在 APP 上预约时间，服务中心人员专业且注重细节，维修各步骤在群里发送照片和视频，还主动介绍服务承诺，提供外观清洗和午餐。

近一年深蓝品牌投诉回复率为 99.4%，可见厂家对于车主的诉求重视程度较高。