雪佛兰销售怎样与客户建立良好的关系？

雪佛兰销售要与客户建立良好关系，得这么做。

首先，确定目标客户并抓住关键人，记住客户及其家人的生日、住址电话等，分析其喜好。

其次，真诚待人，从客户利益出发，业务洽谈、制作及售后服务都要如此。

另外，要注重基盘客户的管理与经营。比如，全公司共同协力对本牌客户建立坚定信赖关系，针对他牌客户积极开拓。基盘客户经营很重要，基盘是公司财产，维系基盘是责任也是权益。

要创造忠诚客户，得情感投入，提供最好的售后服务，客户回馈，定期接触保持密切联系，指导车辆正确操作使用要领，提醒保养检查，提供车辆资讯、生日问候，迅速处理客户投诉，获得置换或增购订单等。

还要有效管理基盘客户，通过管理工具了解客户车辆使用动态和特性，便于资料换手与接手，运用好基盘管理表格。维护基盘顾客关系要按日程表来，使用多种函件，建立共识，指导改进拜访方式，平均分配每周、每日的访问数量，执行查核工作，妥善运用拜访未遇的函件，访问前事先联络预定行程，准备拜访礼物，举办激励竞赛并奖励绩优人员。

同时，要维护资料正确性，及时更正异动或错误的资料。

在与客户交流时，不能不按规矩来，得循规蹈矩。要了解市场，知己知彼百战不殆。注重细节，不要过分热情，用心解答客户问题，从客户利益出发。明确主次，因为客户看车大多有目标性。

还要让客户了解组织的价值，提供有价值的产品和服务、新颖方案、合理建议及及时服务，建立信任，重视沟通，及时准确专业地处理问题和反馈，有效处理投诉纠纷。还可通过客户满意度调查发现需求，定制服务，定期举行活动让客户体验新产品，提供培训确保提供优质服务。