比亚迪仰望的售后服务体系如何搭建？

比亚迪仰望的售后服务体系主要通过全自营模式来搭建。

目前已在北京、上海等 16 个城市开启首批建店工作，预计 8 月开始陆续试营业，后续还将拓展到更多城市。

仰望中心店是服务能力的核心载体，通过直营团队协作，为用户提供从品牌感知、技术认知到销售、交付、售后的一站式服务，以及全生命周期保障。这里有基础分区，还设有客户休息区、多媒体 R 空间等多样化功能区域，部分店还有极致技术体验区和户外试驾场地。

仰望展厅店开在城市商圈，提供销售和试驾服务，并定期举办用户活动。

在服务理念上，仰望秉承“真心服务、以诚待人”“信以致诚”的理念，以最快时间获得用户反馈，及时响应问题，为用户购车、用车体验保驾护航。

对于 U8 预定用户，提供整车包修期 6 年或 15 万公里、首任车主终身免费“三电”系统保修等丰厚礼遇。预定方式采用全线上预定模式，用户可通过仰望汽车小程序和 APP 进行预定。

仰望品牌不遗余力建设全直营服务渠道，培养高素质服务团队，致力于为用户提供“专业、真诚、效率、担当”的标准化服务。其直营模式的迅速搭建，得益于比亚迪集团多年深耕的渠道体系和销售人才储备。