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正规二手车行的售后服务有哪些?

最佳答案

正规二手车行的售后服务有不少方面。

首先是质保,像发动机的缸体和缸盖、活塞、活塞环、连杆、曲轴、飞轮、机油泵,发动机电器的起动机、交流发电机、电压调节器、点火系统,燃油供给系统的空气流量器、汽油泵、油量表传感器、喷油嘴、油箱、燃油管路、油压调节器,传动系统的液力变矩器、机油盘,制动系统的制动主缸、刹车分泵、制动钳等部件通常会在质保范围内。质保时间不像新车有三年或十万公里那么长,大多是半年或一年,具体看车主和车行的协议。

按照二手车交易规范,售后服务主要有这几点:一是向最终用户提供售后服务清单;二是不能擅自增加没经客户同意的服务项目;三是要建立售后服务技术档案。质量保证也有前提,使用年限在 3 年以内或行驶里程在 60000km 以内的车辆(营运车除外)。质量保证期限不少于 3 个月或 5000km(以先到者为准)。质量保证范围包括发动机系统、转向系统、传动系统、制动系统和悬挂系统等。

二手车售后服务不仅在售后,而是贯穿交易全程,像质保、检查、维修、代办过户等,能让消费者有好的购车体验。车行要给客户及时、周到、可靠的服务,保证车正常使用,发挥最大价值。消费者买车时可以通过看经销商口碑、了解售后政策,签详细购车合同来保障自身权益。

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