奥迪经销商如何应对市场竞争

奥迪经销商应对市场竞争可以从以下方面着手。

首先，像一汽奥迪全面深化落实“以用户为中心”战略转型，从单一满意度管理升级为以 NPS 为核心的五度综合管理，将用户体验作为核心。经销商要深刻理解并承接执行这一战略，比如西部区的经销商。针对服务顾问上下游沟通成本高、无暇顾及客户真实需求、客户体验管理缺乏业务数据支撑等痛点，全面推广客户经理制，并根据自身规模和现状选择适合的模式。由于地区差异大，要结合小区特色实施“一小区一策”。像西部区因地制宜开展不同距离的免费取送车服务、差异化延时服务、地州客户服务月上门维保等，提升服务水平。比如重庆新元素雅和，通过良好运营积累超万名活跃用户，月均进场台次约 2000 台，服务产值达 800 万元左右。

其次，在市场营销策略上，奥迪有着独特的品牌定位，成为高端车市场代表，注重细节和精致工艺，赋予奢华尊贵形象，传递创新、科技和可持续发展价值观，吸引年轻注重环保的消费者。同时，致力于产品差异化，不断创新提高产品，引入新技术和设计元素，如 Quattro 四驱系统、矩阵 LED 大灯等，提高性能和驾驶体验，提供独特功能和特色。

此外，重视数字化营销，建立强大在线社交媒体存在，与消费者建立更紧密联系，更直接地沟通和推广产品。

总之，奥迪经销商通过承接品牌战略、解决服务痛点、结合地区特色提升服务，并依据品牌市场营销策略，就能更好地应对市场竞争。