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宝马经销商的服务标准有哪些?
- 来源:秀车网 2025-04-05 汽车
宝马经销商的服务标准主要体现在多个方面。
首先,在环境设施上,如中顺津宝投入巨资改造展厅和售后车间,拥有最大的客户休息区,提供上网、桌球、按摩、高级影院等娱乐项目,设置车间可视系统,还改造照明、通风系统,进行建筑贴膜,设置废弃物和危险品处置场所,使用洗车水循环系统,使用环保无毒的水性漆。
其次,在钣喷服务方面,宝马有严格的卓越钣喷认证,包括全流程辅导、优化和审核,获得认证的经销商向客户发出八项服务承诺,且会接受每半年一次自审、每年一次的厂家复核。
再者,在维修保养服务上,推出预约快修通道服务,如“1 小时机油机滤保养”和“24 小时小钣喷预约快修服务”。同时,完善零部件配送网络,缩短配送时间,保证经销商及时供货。
另外,还发展各地经销商,拓展全国服务网络,在多地设立新网点。
此外,在服务套餐方面,成功实施“悦享保养套餐”,全国执行统一和透明的建议零售价格。并且以客户关怀为主题,每季为客户提供免费检测、保养套餐优惠活动等。
总之,宝马携手经销商,以客户为中心,致力于打造卓越客户体验。