吉利和奇瑞的售后服务哪个更贴心？

吉利和奇瑞的售后服务都挺不错的。

吉利连续 12 年位列 J.D. Power CSI 中国主流汽车品牌高满意度行列，在 2024 中国售后服务满意度研究（CSI）中排名靠前，还荣获“售后服务满意度奖”和“卓越贡献奖”，极寒天气下能迅速且贴心救援。

长安有训练有素的专业技术团队，维修技术丰富，解决问题迅速，服务价格合理，方式多样，范围广泛，还定期回访。

哈弗服务到位，问题解决迅速，获消费者认可。

长城虽部分车型有质量问题，但售后服务令多数消费者满意。

启辰售后获高度认可，车型不多但质量和售后良好。

奇瑞的售后服务更好一点。奇瑞 4s 店服务网点数量和规模比吉利多。相同档次的车，奇瑞配件的价格比吉利实惠。奇瑞的 4s 店和二级经销商在做售后服务时，都要和厂家签约，对于规模、地点、员工素质都有硬性要求。在暗访中，奇瑞 4S 店在硬件设施和软件服务上表现较为全面，服务员热情且主动。吉利 4S 店虽然在车辆维修方面表现出责任心，但在对车主的关怀和沟通上还有提升空间。

总体而言，自主品牌 4S 店售后服务质量相比以往有显著提升，但在主动服务意识上仍需加强培训和实践。