哈弗车的售后服务怎么样

哈弗车的售后服务是相当不错的。

服务渠道完善，通过官网、电话、社交媒体、线下实体店等都能联系到售后团队。

服务内容丰富，像产品保修、安装、维修和更换都涵盖。保修期有一年，保修期内可免费请维修人员上门维修，购买能免费上门安装，不满意一定时间内还能免费更换。

服务流程简单，通过官网等渠道报修，哈弗会及时安排。

费用方面，保修期内维修和安装通常免费，更换需付一定费用。

服务效率高，一般报修后 1 - 2 天内派出技术人员，过程迅速。

哈弗品牌在用户服务领域成绩出色，荣获“维修质量优选品牌奖”等众多荣誉，在自主品牌“销售服务满意度”“售后服务满意度”两项中都拿了第一。

哈弗一直以“用户为中心”，开展用户服务节活动，不同季节提供多种车后服务，还有车辆健康诊断、上门取送车、续保团购等福利。

早在 2011 年就确立以“客户满意”为标准，开展“决胜终端工程”，搭建起特色品牌服务体系，全国有超 1000 家 4S 店，超 1500 家下沉渠道。

未来会持续创新，增加用户触点直连用户。有严格质量管理体系，重视及时服务，像三包服务、免费保养、实惠修车价格、定期回访等都做得很好。

哈弗终端有八家经销商入围 2018 汽车售后服务百强排行榜，数量居自主品牌首位。比如有车主等待对方保险人员时，4S 店的技术员积极沟通，最终事情圆满解决，维修期间也积极和车主沟通进度，让车主完全知晓并放心。