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小鹏汽车 G3 的售后服务质量如何?

最佳答案

小鹏汽车 G3 的售后服务质量是相当出色的。

购买小鹏汽车 G3 能享受超长整车质保,这让车主没有后顾之忧。

如果车辆发生故障且维修超过 24 小时,小鹏会提供免费代步服务,解决出行问题。

像有车主报了喇叭声音小、内循环关不严、按键偶尔失灵等小故障,售后不仅检测出后动力总成弹性支撑有故障,还加急申报采购配件并嘱咐注意行驶里程。

充电时出现小乌龟图标这类问题,售后能快速反馈和处理,通过 APP 能直接调起救援,还有救援微信跟进实时地址等信息安排拖车。

售后微信能随时沟通维修进度,比如在天津西青,售后响应很快,半夜打 24 小时救援电话,售后工程师远程查看并解决家充问题。

多对一售后群能及时回复各种问题,还不定时发送用车小建议,服务中心服务管家也非常有耐心,方便预约保养维修和咨询问题。

一位今年年初提车的小鹏 G3i 车主,因空调制热效果不好在专属群咨询,鹏管家很快回复,后台工程师马上诊断出是开了节能模式,关闭后问题解决,这显示出售后服务团队的高效便捷。

小鹏汽车还按照相关法律要求提供产品质量保证,不同车型有不同的保修期、三包有效期以及动力电池等部件的质保期限。

总之,小鹏汽车 G3 的售后服务贴心、高效、有保障,能让车主放心、安心。

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