一汽大众新款的售后服务有哪些变化？

一汽大众新款的售后服务有诸多变化。

其一，60 分钟快保。客户提前 24 小时预约，换油保养及洗车服务能在 60 分钟内完成。

其二，提前 24 小时预约钣喷快修，8 小时内即可完成。

其三，预约服务延时，可延时到晚上 8 点。

其四，20 公里内免费取送车。

此外，APP 线上预约方便快捷，上门取送车服务贴心。

1 小时极速保养、4 小时钣喷快修效率高，全天候极速救援有保障，夜间延时服务很暖心。

服务品牌理念全新升级，更注重用户情感需求满足，以真诚、高效、严谨、智能的互联，带来全面升级体验。严谨、关爱成核心元素，新标识放大这两大元素，扳手似温暖大手，体现人性化关爱。

围绕“质享严谨”“优享关爱”“创享互联”三大服务功能，提供原装配件和专业技师团队，确保车辆问题一次性解决；在 930 家经销商网络中提高各环节效率，如 4 小时钣喷快修、90 分钟快速保养等；侧重数字化服务应用，售后服务智能管家功能丰富，包括 Pad 接车、在线商城、远程故障诊断等。

客户可通过媒体短视频和手机 APP 扫码，明明白白消费。

一汽-大众售后服务的 APP 让售后营销动作和预约能线上实现，及时推送相关信息。

自 2017 年以来，持续举办 920 服务节活动，强化与用户联系。

服务品牌迭代战略架构为 1314，第一个 1 是服务品牌推进发展与体系建设，第二个 1 是坚守“严谨就是关爱”理念，3 代表专业、可靠、心喜三大核心价值，4 是服务质量专业严谨、服务消费诚信透明、服务效率快速便捷、服务关爱细致用心的四大承诺。