特斯拉轿车的售后服务质量怎么样？

特斯拉轿车的售后服务质量那是相当不错的。

比如有车主开了 3 年 5 万公里的 Model Y ，遇到方向盘轻微鼓包、车门胶条异响、第一批摆臂不合格、车窗无法闭合、尾灯轻微掉漆等问题，特斯拉都是免费更换。

还有车主在暴雨中意外爆胎，售后人员直接雨中换胎。车主金手链掉到座椅下面，服务中心师傅帮忙取出不收费还告知注意事项。

预约很方便，通过 APP 操作，客服致电确认，还能收到门店短信。到店后，接待确认预约项目，检查车辆刮擦，询问维修细节，车主能在休息室等待，有自助饮品食物。像后备箱加胶条、解决座椅异响这类维修保养项目都能处理好。接待还会问是否洗车，临近中午提示是否需要外卖用餐。

车主分享 3 年 5 万公里 Model Y 的体验，称极其优质，可能是世界上最好的售后服务。

特斯拉提供在线客服和手机应用程序支持，用户轻松预约维修和保养。

不过部分地区服务中心数量较少，可能导致等待时间较长，整体体验因地区而异。

特斯拉售后服务主要由在线支持、维修中心、移动服务构成。通过官方网站和移动应用，车主随时获取帮助。在许多国家和地区，设有专门维修中心，还推出移动维修团队，能到指定地点进行简单故障排查或小规模维修。