紫金保险的理赔流程如下：
1. 及时报案：在发生保险事故后，第一时间联系紫金保险的客服或拨打客服电话95312进行报案。根据提示提供相关信息，如保单号、事故发生时间、地点等。
2. 准备材料：按照保险公司的要求，准备好相关的理赔材料。这些材料通常包括身份证明、驾驶证、行驶证、医疗证明、费用发票等。具体需要提交的材料以保险公司要求为准。
3. 提交材料：将准备好的理赔材料提交给保险公司。可以通过邮寄、上门递交或者在线提交等方式。
4. 理赔审核：保险公司收到理赔材料后，会进行审核。审核通过后，保险公司会与用户协商赔付金额和赔付方式。
5. 赔付：双方达成一致后，保险公司会按照约定的方式支付赔款。赔款可能会直接支付给医疗机构、修理厂等第三方，也可能直接支付给用户。
6. 领取理赔金：如果选择的是银行转账方式，理赔金会在约定的时间内到达指定的银行账户。如果是现金赔付，可能需要亲自前往保险公司的营业网点领取。
整个理赔过程中，保持与保险公司的良好沟通是非常重要的。如有疑问或遇到问题，请及时与保险公司联系。