12328是交通运输服务监督电话，主要用于受理交通运输行业的投诉、咨询和建议。如果您想咨询或投诉与驾校退费相关的问题，您可以拨打这个电话进行操作。
以下是一些建议的步骤来处理驾校退费：
1. 拨打电话：您可以直接拨打12328，向工作人员说明您的诉求，他们会为您提供相应的帮助和指导。
2. 准备材料：在电话中，工作人员可能会要求您提供一些相关材料，如报名合同、缴费凭证等。确保您准备好这些文件以便在需要时提供。
3. 了解政策：向工作人员询问关于驾校退费的政策和规定，这将有助于您更好地理解自己的权益和处理过程。
4. 跟进进度：在与工作人员的沟通中，务必保持联系并定期跟进退款进度，以确保问题得到妥善解决。
5. 解决问题：根据工作人员的建议和行动方案，积极解决问题，争取尽快拿到退款。
请注意，具体的处理方式可能因地区和具体情况而有所不同，因此建议您在操作前详细了解相关政策和规定。