当汽车出现电子转向锁故障时，首先需要确定问题的具体原因。可能的原因包括：转向柱锁机构损坏、转向柱锁电机故障、控制模块故障等。以下是一些建议来解决这个问题：
1. 检查钥匙和锁芯：确保钥匙没有损坏，并且正确地插入锁芯。如果钥匙损坏或插入了错误的锁芯，可能会导致转向锁故障。
2. 检查转向柱锁机构：如果钥匙和锁芯正常工作，那么可能是转向柱锁机构损坏了。检查锁机构是否松动或有损坏。如果需要，可以更换锁机构。
3. 检查转向柱锁电机：转向柱锁电机负责操作转向柱锁机构。如果电机故障，可能导致转向锁故障。检查电机是否工作正常，如果有问题，可能需要更换电机。
4. 检查控制模块：转向锁的控制模块负责接收来自钥匙的信号并控制转向柱锁机构。如果控制模块故障，可能导致转向锁故障。检查控制模块是否工作正常，如果有问题，可能需要更换控制模块。
5. 寻求专业帮助：如果您无法确定问题所在或解决问题，最好寻求专业的汽车维修技师的帮助。他们可以使用专业的诊断设备来确定问题并进行修复。
总之，解决电子转向锁故障需要找到问题的根源并采取相应的措施。在大多数情况下，这涉及到检查钥匙、锁芯、转向柱锁机构和控制模块。如果问题仍然无法解决，建议寻求专业帮助。