1. 立即停车:一旦发生事故,应立即将车辆移至路边安全地带,避免阻碍交通。
2. 保护现场:拍照或录像,记录事故现场的情况,包括道路标志、交通信号、车辆相对位置等。如果可能,设置警示标志以提醒其他司机注意。
3. 报警:拨打交警电话或者保险公司报案电话,说明事故发生的时间、地点、简要经过和损失情况。如果需要救护车或其他紧急救援服务,也应一并拨打相关电话。
4. 交换信息:与事故对方交换姓名、联系方式、驾驶证号、车牌号等信息,以便后续处理。如果有第三方责任险,还需要收集对方的保险信息。
5. 协商解决:根据事故具体情况,与对方协商如何处理。例如,可以协商私了(双方自行协商赔偿事宜)或公了(报警处理)。
6. 提交材料:按照保险公司的要求提交相关材料,如事故报告、照片、维修发票等。
7. 定损维修:保险公司对车辆进行定损,确定维修方案。然后到指定的维修点进行维修。
8. 索赔:修好后,向保险公司提交索赔申请,等待赔付。
9. 结案:收到保险公司的赔款后,事故处理基本结束。如有需要,可以领取交通事故认定书等相关文件。