奇瑞汽车销售的服务质量怎样

奇瑞汽车销售的服务质量相当不错。

服务人员态度良好，像在首保时会送水，并耐心解答各种问题。部分 4S 店在预检区，售后顾问会仔细做预检；在配件展示区，维修技师会讲解零件查验方法。

维修区能让车主和媒体体验保养全过程，技师工序专注。还提供人性化服务，比如“预约保养，限时交车”“一分钟接待，超时优惠”。

天津天杭奇瑞 4S 店就有专业销售团队，车辆售价合理，售后服务完善，涵盖维修、配件保养、汽车清洁等，还积极开展网络营销。

奇瑞品牌首次荣膺 J.D. Power2024 自主品牌销售满意度第一，这表明奇瑞在提升销售服务质量和用户满意度方面成效显著。

评分标准涵盖 25 个项目及个性化服务加分项，暗访结果显示，奇瑞 4S 店在硬件设施和软件服务上表现全面，服务员热情主动，车辆检查细致周到。店内环境整洁，休息区设施齐全，Wi-Fi 网络畅通，为车主提供舒适等待环境。虽然有些细节有提升空间，但整体服务质量值得肯定。

奇瑞自成立就坚持“以用户为中心”，2006 年 3 月 15 日推出“快•乐体验”服务品牌，为用户提供“更便捷、更专业、更贴心”的服务。在新能源汽车市场发展和消费群体年轻化当下，奇瑞以用户需求为导向，不断优化服务体系和标准，推动销售服务升级。

通过建立终端销售运营体系，强化用户体验标准化执行等措施，打造贯穿线上线下、覆盖整个购车过程的服务业态。还通过“用户直连”方式拉近与用户距离，已累计与 609 万+用户建立联系，保障用户切身利益，满足多样化需求。

随着“一起 CHERY”2024 奇瑞粉丝节召开，奇瑞全球用户生态平台“一起 CHERY”正式发布，未来会全面升级用户服务体验、全维度升维用户直连渠道，在销售满意度上更出色，吸引更多用户。