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首保不洗车可以投诉吗

最佳答案

首保不洗车是否可以投诉,这得分情况来看。

通常首保项目里不包含洗车,洗车更多是 4S 店为增加客户满意度提供的附加免费服务,不是必须要做的。

如果 4S 店之前承诺了首保会洗车,但最后没洗,那是可以去沟通的。

但要是 4S 店从来没说过首保一定洗车,那就不好投诉。

如果您觉得自己权益受损,想投诉,得先明确问题,比如是服务态度不好,还是保养项目有问题。然后收集证据,像服务单据、照片、视频等能证明有问题的东西。

接着直接跟 4S 店沟通,心平气和地把您的想法和期望说清楚。要是沟通没用,就找官方渠道,比如汽车品牌的客服或者消费者投诉热线。

整个过程都要把关键信息记下来,万一不行还能走法律途径,找律师问问您的权益和办法。

总之,首保不洗车不一定能投诉成功,关键得看 4S 店有没有承诺过,要是没承诺,咱也不好强求。不过要是 4S 店有错,咱们也要合理合法地维护自己的权益。

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