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有哪些有效的汽车销售客户跟进技巧?
- 来源:秀车网 2025-03-06 汽车
有效的汽车销售客户跟进技巧有很多。
对于有兴趣购买的客户,要加速处理,积极电话跟进沟通,尽快取得信任并推进到下一阶段。
对考虑、犹豫的客户,关键是沟通联络,不要过多营销产品,通过多次电话区分客户类型。
近期不买的客户,要以建立良好关系为目标,保持联络渠道畅通,定期送产品资料或通知。
对于肯定不买的客户,需排除其心理防线,了解不买原因,做好产品解释,将其注意力转向产品优点、优惠政策等,让客户觉得物有所值。
面对理性大胆型客户,交往注意效率,语言有力直接,合作要征求其看法,强调发展前景和大利。
跟进方式有电话、实地拜访、电子邮件、信件、资料、借力等。
跟进时要注意既跟紧又不让客户烦,了解客户情况,把握钱的问题。
跟进类型包括服务性跟进,如多沟通、做工作外事情、介绍会员朋友、提供保健资料、送小礼品;转变性跟进,针对对价格有异议、资金有问题、对产品了解不够的客户采取不同策略;长远性跟进,对于不想用或已购买同类产品的客户,真心实意做朋友,持续关心。
发短信跟进要掌握好度,既不过于频繁也不过于冷落。
跟进客户分四大阶段,第一阶段在客户离开一小时后发第一条短信,要赞美客户,表明获益,留下电话,告知会通知新情况。