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深蓝汽车权益与售后服务有何关联?

最佳答案

深蓝汽车的权益与售后服务紧密关联。

深蓝汽车为用户提供整车终身质保,包括首任和非首任车主。首任车主在特定时间前提车可获赠整车终身质保,非首任车主的三电系统也有 10 年或 30 万公里的质保,甚至二手车用户权益也纳入质保范围。

其服务在 4 月 1 日再度升级,开展“深蓝品牌周年庆,客户服务再升级”活动,全面升级已购用户权益和售后服务体系。

预约方面,用户可通过深蓝汽车 APP 自助预约或致电委托深蓝管家预约保养,约定时间内到店无需等待,若等待超 30 分钟立赔 500 元。

维修上,同一功能修复后 3 个月内重复发生非人为因素失效,返回处理立赔 500 元,第二次重复发生立赔 3000 元。

救援服务 7×24 小时在线,5 分钟内安排救援工单,晚到 1 小时补偿 120 元/小时。故障发生后,车辆先运到维保中心处理,48 小时无解决方案,总部服务专家到现场解决。

深蓝汽车从用户角度出发,捕捉售后真实需求和痛点,将互不信任的博弈关系变成相互信赖的伙伴关系,让用户获得高价值愉悦售后体验。在激烈的汽车市场竞争中,深蓝汽车此举标志着售后服务水平达到新高度,为用户带来更多保障和便利。

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