广洲本田的售后服务如何

广洲本田的售后服务那是相当不错。

它有一套严格的十三步售后服务标准流程，全心全意为顾客着想，主动提供有价值的服务，让顾客既省心又省时。比如常有自驾游、车主课堂、保养体验这样的关怀活动。

800 客服热线能全方位解决售前、售后问题。而且它还是国内率先在特约店导入快修体制的厂家，快速保养、钣喷快修还有售后零部件快速供应服务都很到位，还逐步引入了先进的电子作业管理系统。

在服务质量方面，广汽本田 J.D. Power CSI 四连冠可不是吹的，在服务预约、接待与诊断、服务设施、服务价值、服务质量和服务团队这六个方面表现出色。

它的服务理念很领先，提出“从服务一个人到服务一家人”的创新模式，特别注重服务团队的培养。

从质量控制体系来看，零部件采购和优质供应商合作，生产过程严格，车子性能可靠。售后服务网络在全国范围内广泛铺开，服务人员很专业，服务流程特别注重细节和客户体验，常有宠粉日这类活动。

自 1998 年率先在国内引入 4S 销售服务模式后，广汽本田不断对服务流程升级完善。在互联网时代，通过多渠道、立体化、差异化的服务体系为用户服务，还开展了十六届售后服务技术技能竞赛。以用户至上理念为售后服务基石，数字化转型为驱动力，全新升级的广汽本田 APP 等线上服务平台带来便捷体验，通过 CMS 系统提升特约店响应速度，开发安心智检系统提示车辆运行状态，全网导入透明车间系统。积极利用数字化工具开展多种活动，拉近用户与品牌间的关系。广汽本田连续四年获得 J.D.Power 中国售后服务满意度研究，不断升级售后服务模式，持续领跑行业。