新二手车的售后服务重要吗？

新二手车的售后服务非常重要。

车辆交易虽是客单价高，但低频、重决策、高消费，售后业务则高频、轻决策、有粘性、可沉淀。汽车后市场业务高频，成本投入不高，很多社区门店能活下来正因如此。

对二手车商而言，交易业务是获客入口，车商同行也可能是客户，一般社区门店综合服务能力强，基础好，稍作运营不至于亏钱，做好了能盈利增长。

售后还能沉淀品牌，车行品牌化来自公域流量曝光，解决消费者认知问题，但有认知不代表认可。购买二手车后，消费者最关心的就是售后服务，它是交易不可缺少的重要环节，也是国家二手车健康发展的基本保障。

经过技术鉴定和第三方检测报告能明确车的状况和质量等级，售后服务能消除客户对二手车的恐惧，让市场规范、公正透明发展。国家对此有明确要求，质量保证有条件，使用年限三年以内或里程 6 万公里以内，先到为准，营运型车辆另算。二手车经营企业向最终用户销售时，应提供不少于三个月或 500 公里的质量保障，还有质量保证范围的规定。