如果在网上无法完成退票，请尝试以下方法：
1. 联系购票平台客服。向他们解释你的问题并请求帮助。他们可能会提供一些解决方案或指导你如何解决问题。
2. 使用电话或实体票点办理退票。虽然这可能需要额外的费用或者时间，但有时候这是唯一的方法来处理网上无法解决的问题。
3. 如果您购买的是火车票或其他需要到特定地点办理的票务，直接前往该地点进行退票操作。
4. 在购票时，确保您已经阅读并理解所有关于退票的条款和条件。这些通常会在购票页面上列出，有时也可能在您的电子邮件确认中。了解这些条件可以帮助您在遇到问题时知道如何处理。